Zahlungsrichtlinie

Dieses Dokument beschreibt die Zahlungs- und Abrechnungspraktiken von Nexo
Bitte lesen Sie diese Zahlungsbedingungen sorgfältig durch, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis und maximale Transparenz bei allen Finanztransaktionen zu gewährleisten.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Bei Nexo bieten wir Ihnen verschiedene sichere und komfortable Zahlungsmöglichkeiten an. Aktuell akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2. Währung & Abrechnung

Alle Zahlungen werden abhängig vom Lieferland in der entsprechenden Währung abgewickelt:

• Euro (EUR) für Lieferungen nach Deutschland und Österreich
• Schweizer Franken (CHF) für Lieferungen in die Schweiz

Der im Checkout angezeigte Betrag ist der verbindliche Zahlungsbetrag.

3. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung ist unmittelbar zum Zeitpunkt des Kaufs fällig.
Bestellungen werden erst bearbeitet und versandt, nachdem der vollständige Zahlungsbetrag erfolgreich eingegangen ist.

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder fehlschlagen, wird die Bestellung nicht bestätigt und bleibt ausstehend, bis eine erfolgreiche Zahlung erfolgt.

4. Preise & Steuern

Alle auf Go-nexo.de angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils ausgewählten Währung (EUR oder CHF).

Anfallende Steuern sowie Versandkosten werden während des Checkouts transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Preisänderungen sind jederzeit und ohne vorherige Ankündigung möglich.

5. Sichere Zahlungsabwicklung

Nexo verwendet eine SSL-verschlüsselte Verbindung sowie zertifizierte und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über unsere externen, zertifizierten Zahlungsdienstleister.

6. Rückerstattungen & Rückbuchungen

Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien. Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Fristen und Bedingungen.

Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) behalten wir uns vor, anzufechten. Bei Fragen oder Problemen mit einer Zahlung bitten wir Sie, uns vor der Einleitung einer Rückbuchung zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

Bei Zahlungsproblemen erreichen Sie uns jederzeit unter:
support@go-nexo.de

7. Betrugsprävention

Nexo behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder vorübergehend zurückzuhalten, wenn der Verdacht auf betrügerische oder unbefugte Aktivitäten besteht. Dies dient dem Schutz aller Kundinnen und Kunden.

Bei Bestellungen mit hohem Warenwert kann eine zusätzliche Überprüfung (z. B. Identitäts- oder Zahlungsbestätigung) erforderlich sein, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.

Kontaktinformationen

Webseite
Go-Nexo.de

Geschäftsadresse:
Planckstr. 25
63741 Aschaffenburg

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE367542885

Email:
support@go-nexo.de

Kontakt Formular:
Kontakt

Telefon:
+49 6021/6282784

Kundenservice:
Montag - Samstag: 8-17 Uhr

Antwortzeit:
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.