Bei Nexo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und reibungslosen Rückgabeprozess an.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben. Bitte senden Sie die Artikel möglichst im Originalzustand und zusammen mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Eine Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig; nur für eine darüber hinausgehende Nutzung können wir Wertersatz verlangen. Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keine Gebühren für die Rücknahme von Artikeln.
Das Nexo® Performance Band ist mit einem Netzteil mit 5 V / 1 A zu laden – etwa mit dem Original-Ladeadapter oder einem gleichwertigen Netzteil, nicht mit einem Schnellladegerät. Schäden, die erst nach Erhalt der Ware durch unsachgemäße Behandlung entstehen – etwa durch Laden mit einem stärkeren Netzteil –, lagen nicht bereits bei Übergabe vor und sind daher keine Sachmängel; bei einer Rückgabe können wir hierfür Wertersatz verlangen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben im Übrigen unberührt.
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Zustand: Artikel bitte möglichst im Originalzustand und mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurücksenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Einfache Abwicklung: Unser Support-Team unterstützt Sie bei jedem Schritt.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € (kostenlos).
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben).
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@go-nexo.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig und für den Widerruf nicht erforderlich. Nutzen Sie gerne auch unser Widerrufsformular.
2. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
3. Rücksendung: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Anfrage von uns erhalten. Sie können den darin empfohlenen Versanddienstleister nutzen.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugeht. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend wenige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten,
kontaktieren Sie uns unter support@go-nexo.de. Wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen Umtausch.
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
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