Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und
Erstattungsrichtlinien
Bei Nexo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und reibungslosen Rückgabeprozess an.
Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und zusammen mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgegeben werden. Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keine Gebühren für die Rücknahme von Artikeln.
Überblick über die Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehör versehen sein.
Einfache Abwicklung: Unser Support-Team unterstützt Sie bei jedem Schritt.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € (kostenlos).
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten für den Rückversand. Dies gilt,
wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, dieser nicht passt oder der Artikel nicht mehr gewünscht wird. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So geben Sie einen Artikel zurück
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@go-nexo.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe.
2. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
3. Rücksendung: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Anfrage von uns erhalten. Sie können den darin empfohlenen Versanddienstleister nutzen.
Erstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
Dauer der Erstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es [bis zu 7 Werktage], bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter).
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten,
kontaktieren Sie uns unter support@go-nexo.de. Wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen Umtausch.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten deutlich als „nicht rückgabefähig" gekennzeichnet.
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
Kontaktinformationen
Webseite
Go-Nexo.de
Geschäftsadresse:
Planckstr. 25
63741 Aschaffenburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE367542885
Email:
support@go-nexo.de
Kontakt Formular:
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Telefon:
+49 6021/6282784
Kundenservice:
Montag - Samstag: 8-17 Uhr
Antwortzeit:
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.